Вопрос - ответ

Главная / Вопрос-ответ / Общий

Раздел F.A.Q. позволяет клиентам найти ответы на вопросы самостоятельно, без необходимости в создании тикета и ожидания отклика со стороны службы поддержки. Данный раздел постоянно редактируется и дополняется новыми вопросами и, соттветственно, ответами. Если не получилось докопаться до истины самостоятельно обратитесь к форме обратной связи, ответ не заставит себя долго ждать!

Зачем регистрироваться на сайте?

1. Цены будут показываться с учетом Вашего уровня скидки.

2. Мой гараж - сможете добавлять и хранить информацию об автомобилях на которые Вы оформляете заказы.

3. Избранное - сможете вести блокнот заметок, в который Вы будете вносить артикулы часто отправляемые в заказ.

4. Заказы - можно будет следить за текущим состоянием выполнения Ваших заказов.

5. Архив заказов - вся история заказанных артикулов с поиском по архиву.

6. Мой склад - сможете подгружать залежавшиеся детали, которые будут видеть другие пользователи в поисковой выдаче.

7. Возможность пользоваться услугой "Запрос по VIN" - доверьте работу по подбору и заказу товаров Вашему менеджеру.

Как оформить заказ на сайте?

Для оформления заказа необходимо пройти несколько важных этапов:

1. Регистрируемся на сайте или авторизуемся, если регистрация была произведена ранее;
2. Ищем деталь для заказа через строку поиска по артикулу, через каталог или магазин товаров;
3. Добавляем деталь в корзину;
4. Переходим в раздел корзина и при необходимости редактируем выбранное - количество, если нужно удаляем товар или добавляем тот, что забыли;
5. Переходим к оформлению - выбираем способ оплаты и получения заказа;
6. Если нужно, вносим изменения в личную информацию и оставляем комментарий для менеджера;
7. Ставим галку, если заказ необходимо будет проверить на применимость деталей к автомобилю;
8. Ознакамливаемся с правилами пользования сайта и заказа товара, ставим галку о согласии;
9. Нажимаем кнопку "Оформить заказ", готово.

Для чего необходимо сообщать VIN код автомобиля?

Номер кузова или Vin-код необходим для идентификации и расшифровки транспортного средства в оригинальном каталоге запчастей. В этом 17-ти значном коде из цифр и букв зашифрована почти вся информация об автомобиле, начиная от типа и номера двигателя и заканчивая качеством отделки салона. Для точного подбора запчастей без него просто не обойтись, но и он не всегда может помочь в поборе. Цифровать оригинальные бумажные каталоги начали с момента появления и популяризации интернета, таким образом автомобили старше 20-ти лет могут опозноваться каталогом, но информации будет мало, либо не читаться каталогом вовсе. В таких случаях менеджер может попросить предоставить дополнительную информацию на автомобиль: объем двигателя, расположение руля, используеммое топливо и т.д.

Есть ли у Вас доставка?

Да. Мы доставляем заказы не только по городу Минску, но и по всей стране. Более подробно с вариантами и условиями доставки можно ознакомиться в разделе "Способы доставки".

Можно ли у Вас заказать запчасти на американский автомобиль?

Да. Мы доставляем запчасти для автомобилей европейского, японского, корейского, китайского, российского и американского в том числе рынков.

Можно ли у Вас купить Б/У запчасти?

Нет. У нас Вы можете приобрести только новые оригинальные и лицензионные автозапчасти, кузовные детали, сертифицированные масла, автохимию, аккумуляторы, шины, колесные диски, инструмент, аксессуары и принадлежности.

Если я нахожусь в другой стране, как я могу заказать запчасти и получить их?

Заказ запчастей производится точно так же как и для жителей Беларуси через сайт или по звонку в офис обслуживания. Забрать запчасти можно самовывозом или указать способ доставки транспортной компанией. Условия доставки оговариваются с менеджером индивидуально.

Задать вопрос

1 из 1

Имя *
E-mail *
Телефон
Сам вопрос *